Retningslinjer for frakt

Frakt- og leveringspolicy – PROWS AS

Sist oppdatert: 03.02.2026

Denne frakt- og leveringspolicyen gjelder for alle bestillinger gjort i nettbutikken prows.no.

1. Behandlingstid

Alle bestillinger behandles innen 1–2 virkedager etter mottatt betaling.

Bestillinger behandles ikke i helger eller på helligdager. Dersom vi opplever uvanlig høy etterspørsel, kan behandlingstiden bli noe lengre. I slike tilfeller vil du bli informert.

2. Frakt og levering

Fraktkostnader beregnes og vises i kassen før betaling.

Estimert leveringstid avhenger av valgt fraktmetode og leveringsadresse:

  • Standard frakt: 3–5 virkedager

  • Ekspressfrakt: 1–3 virkedager

  • Internasjonal frakt: 7–14 virkedager

Leveringstidene er estimater og ikke garantier.

3. Ordrebekreftelse og sporing

Når bestillingen er sendt, mottar du en e-post med sporingsnummer.

Sporingsinformasjon aktiveres normalt innen 24 timer etter utsendelse.

4. Toll, avgifter og merverdiavgift

Ved internasjonale bestillinger kan det påløpe toll, merverdiavgift og andre avgifter i henhold til mottakerlandets regler.

Disse kostnadene dekkes av kjøper. PROWS AS har ikke kontroll over og er ikke ansvarlig for slike avgifter.

5. Forsinkelser

PROWS AS kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser som skyldes forhold utenfor vår kontroll, inkludert men ikke begrenset til:

  • transportør

  • tollbehandling

  • værforhold

6. Skader eller tap under transport

PROWS AS er ikke ansvarlig for varer som blir skadet eller forsvinner under transport.

Dersom pakken ankommer synlig skadet, anbefaler vi at dette dokumenteres og meldes til transportøren så raskt som mulig. Ta også kontakt med oss på e-post slik at vi kan bistå videre.

7. Feil leveringsadresse

Kunden er ansvarlig for å oppgi korrekt leveringsadresse ved bestilling.

PROWS AS er ikke ansvarlig for forsinkelser eller tap som følge av feil eller mangelfull adresseinformasjon oppgitt av kunden.

8. Retur og angrerett

Informasjon om retur, angrerett og refusjon finner du i vår Retur- og angrerettpolicy.

9. Kontaktinformasjon

Har du spørsmål om frakt eller levering, ta kontakt med oss:

E-post: mail@prows.no
Nettsted: https://prows.no